1/ للاستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال يجب إحضار الفاتورة الأصلية.
2/ المدة المتاحة للاسترجاع 3 أيام والاستبدال 5 أيام.
3/ يجب أن يكون المنتج المراد استبداله أو استرجاعه بحالته الأصلية عند الشراء مع كامل ملحقاته.
4/ يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف باستثناء (البن والقهوة، أدوات القهوة، الاكواب، إناء الكمكس، الفلاتر الورقية) إلا إذا وجد عيب مصنعي في الصنف.
5/ لا يتم استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل (سوء الاستخدام – القطع – الكسر – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية – عدم اتباع إرشادات التشغيل – تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء – عمل أي صيانة خارجية – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوارات غير متوافق مع خصائص الجهاز.
6/ ضمان الأجهزة الكهربائية لدى وكلائها.
